藥企的流程管理升級思路

藥企的流程管理升級思路

發布時間:2022-06-21

藥企的流程管理升級需要一步步地推進,一開始不要那么多。一般藥企的財務和基礎管理流程合起來不會超過30個流程,但梳理這30個流程需要3個月時間,溝通、討論、確定流程所花的時間不會太長,但經過培訓,讓大家都習以為常則時間比較長。

我們要確定的30個流程是公司層面的經典流程,至于一些非常小的事件,或者基本不重要的事件就由部門內部自行做管理流程,上報經過批準即可。3個月后,財務和基礎管理流程確定了、實施了,就要開始確定更難的更高層次的流程。

流程管理是一個長期的過程。很多藥企基本沒有流程溝通會,但流程溝通會非常重要。根據一些流程項目經驗,筆者給出了分幾段升級藥企流程管理的簡單思路。

一、業務流程標準化

藥企的業務流程標準化是指對業務進行標準化的制訂,比如生產上可以依據生產標準制訂生產過程中的行為標準,文件的打印和發送可以通過確定的權限制訂行為標準。

業務流程標準化一定要讓整個藥企使用統一的模式進行規范,不能各個部門自己搞自己的一套,而且,一定要落到紙面上。雖然現在互聯網、智能手機等比較發達,但這些容易改動,只有把流程落到紙面上,裝訂成冊,讓每部門一本,才能讓員工覺得這是規則,是必須遵守的。當然,傳播的時候可以通過信息手段進行傳播,應用的時候可以把紙面流程數字化,以方便應用。

業務流程標準化一定要相對固定,不能今天這樣明天那樣,改來改去,讓員工無所適從。

業務流程標準化設計的步驟如下:

1.1 先列舉事項

列舉事項就要從藥企的最高管理層入手,如董事長、總經理、副總經理等的各自職責是什么,權限是什么,根據這些職責和權限分析事項數量。

列舉完最高管理層后,再列舉各個部門的事項。

注意,這些事項的彈性系數要小。有些彈性較大的事項是無法用一般的流程方式固定的,而且,即使強制性固定,也會讓藥企的管理帶著枷鎖跳舞。

1.2 分析工作內容和權限

這一點非常重要,也需要熟悉工作的人才能做好這個工作。一些流程不能被應用也主要是制作流程的人根本不懂業務,不懂某個職位的工作內容。不同藥企,即便都是同一職務,可能工作內容也不盡相同,這就是為什么其他藥企的流程拿到另一家藥企不能使用的原因。

對流程制作者來說,請相關節點的員工參與流程的制定,進行充分的溝通探討,可以幫助其理清工作思路,分清工作權限,明確工作內容,同時經過充分的探討初步確定流程。

1.3 簡化工作,減少層級

經過分析工作內容和權限,就明確了哪些工作是可以簡化的,哪些層級可以減少。比如市場促銷活動費用的申請和審批,在有預算的情況下,經過當事人申請、市場部經理審核、營銷總經理審批即可。有些藥企可能需要財務審核、總經理審批,最后財務才予以支付,這樣流程太長,貽誤戰機。

1.4 打破部門之間的溝通和權力界限

一些工作經常存在跨部門運作,這時一些工作經常需要部門領導的溝通才能確定下來,這不僅耽擱時間,同時也讓員工對溝通的內容無所知曉而產生懈怠。況且,如果每次跨部門的工作都要經由部門領導的溝通才能推進,那么這家藥企的效率可想而知。

流程就是要打破部門界限,只關注事項的解決過程時間最短,責任最明確,能夠以最大效率和最小成本完成各項業務。

1.5 用程序化進行業務流程標準化設計

程序化就是把員工的工作時間、工作內容和工作權限通過程序確定下來,這樣就會形成一個工作崗位一套標準化工作流程。

確定工作時間。比如某項工作推進到下一步,下一步可能是跨部門的,那么給所跨的部門一定時間限制,比如有些工作一小時內必須完成,有些工作可能幾分鐘就必須完成,有些工作可能把時間寬限到1天。確定好時間,規定的時間一過,出現問題就是這個部門的問題,這樣便于追責。

確定工作內容。以事項的節點為牽引,找到實際的控制點和崗位,明確事項在每個控制點和崗位的內容和標準,經過當事人和主管人員溝通確定后就明晰了每個節點的工作內容。

確定工作權限。就是確定每個控制點和崗位有哪些職責,哪些權限。比如倉儲人員可以拒絕生產車間把不合格的產品當作合格產品,財務部門可以拒絕其他部門超越權限的費用申請額度,研發人員可以拒收供應鏈提供的不合格的實驗材料。因為如果跨權限做事,當事人會有責任,但對接的人員在流程上要承擔更大的責任。工作權限的劃分非常重要,它是結合工作時間、工作內容而經過上層甚至藥企高層授權的。工作權限一旦確定,就不能輕易改變,改變就有可能形成經營風險。

1.6 確定流程,進入執行和調整階段

根據上述5點,就可以初步確定流程內容。

對初步確定的流程進行運作,觀察運作過程中出現的問題,匯總梳理,通過現場調研和管理層檢查等手段對流程進行評定。

流程運行一段時間后,根據匯總的評定結果和問題召開一次溝通會議,對流程存在的問題找到解決辦法,優化流程。

流程優化是一項長期的工作,最好每季度都對現有的流程進行溝通、評定、調整和優化,這樣可以讓流程更好地運作。

二、讓流程把藥企帶入精益化管理的層級

隨著醫藥行業競爭加劇,招投標的延續和二次議價的普及,醫藥行業薄利時代到來,這就要求藥企在各方面進行精益化管理,以期降低藥品的成本,形成規?;偁?。

藥企管理精益化要求藥企對現有的流程進行更深層次的優化,這種優化不是階段性根據工作時間、工作內容和工作權限的優化,而是通過對每個節點的細致研究,找到更好的流程,更能降低成本的流程。

藥企精益化管理最好從每個部門展開,要求每個部門對現有的工作節點進行分析,找出節點上的各種成本使用情況,同時找出哪些成本可以降低。比如藥品生產環節,怎樣減少殘次品或不合格的比例,怎樣縮短藥品生產線的清洗時間,怎樣減少原料的浪費。比如倉儲,怎樣降低倉儲和運輸中的損耗,怎樣減少運輸費用,等等。

藥企精益化管理要強調用數字說話,這樣就可以通過流程的優化用數字體現出成本降低。

未來,精益化、數字化、標準化是藥企在激烈的市場競爭中取得勝利的核心動力,是實現各項業務、取得良好發展的前提。

三、通過信息技術進行業務流程重組,讓流程更有效率

業務流程重組(簡稱BPR)就是對企業的業務流程進行根本性再思考和徹底性再設計,從而獲得在成本、質量,服務和速度等方面的改善,使得企業能最大限度地適應以“顧客、競爭和變化”為特征的現代企業經營環境。

未來藥企的競爭離不開日益強大的信息技術,尤其是內部管理。

流程信息技術業務流程重組,就是通過翻譯,把所有的流程都搬到信息系統中,設置好節點、時效、權限和內容,只要一件事項發生,就必須按照信息流程走下去。如果在時效限定內,節點沒完成,就會向監管層發出警報,監管層就會問責。通過信息技術進行業務流程重組將內部成本損耗降到最低,同時大大提升運作效率。

通過信息技術進行業務流程重組是大型藥企的必經之路。未來大型藥企非??赡苓M入微利的規?;a階段,這就更需要一套強大的信息流程系統來降低經營風險,提升經營效率,降低經營成本,提升競爭能力。

藥企進行流程管理的轉型升級,就是要一步步標準化、精益化和信息化,就是要把很多事項做到極致。制度要精華制度,不搞形式主義,羅列些沒用的內容。流程要更為簡潔、直接、有效和低成本。

總之,一切都要干貨,所有的流程和制度都是有用的,而且必須能全部落地,讓所有的員工拿到本崗位的工作手冊,就可以馬上開始工作。因為其中的工作內容、工作標準、工作權限都非常清晰,全是干貨。

標準化、精益化和信息化,這三步流程升級是一步緊接一步的,不能跨越。如果直接到第三步,沒有第一、二步做基礎,根本做不好,還可能出現通路阻塞的大問題。藥企還是一步步地推進,這既是一個逐步演進的過程,也是一個讓藥企人員對流程逐步提升認知的過程。


案例標簽:??
24小时在线观看视频免费,锕锕锕锕锕锕好大真人视频,久久精品99久久香蕉国产 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>